Versand
Versandrichtlinie
Weltweiter Versand
Wir bieten weltweiten Versand an. Alle Bestellungen werden sorgfältig bearbeitet, vorbereitet und an die vom Kunden angegebene Lieferadresse versendet.
Bearbeitungszeit
Die Bearbeitung deiner Bestellung dauert in der Regel bis zu 1-3 Werktage.
Während dieser Zeit wird deine Bestellung geprüft, vorbereitet und an unseren Versandpartner übergeben. Bestellungen werden nicht an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen bearbeitet.
Lieferzeit
Nach der Bearbeitung beträgt die geschätzte Lieferzeit in der Regel bis zu 10 Werktage.
Die gesamte Lieferzeit beträgt daher in der Regel bis zu 12 Werktage, bestehend aus bis zu 2 Werktagen Bearbeitungszeit und bis zu 10 Werktagen Versandzeit.
Bitte beachte, dass Lieferzeiten je nach Zielland, lokaler Zustellung, Zollabfertigung, Feiertagen oder externen Umständen variieren können.
Versandkosten
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt, sofern nicht ausdrücklich eine kostenlose Versandaktion angeboten wird.
Aktuelle Aktion:
Kostenloser Versand ab der zweiten Einheit.
Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Falls eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, wird diese ebenfalls bereitgestellt.
Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Sendungsverfolgung nach dem Versand aktualisiert wird.
Zoll, Steuern und Einfuhrgebühren
Bei internationalen Bestellungen können je nach Zielland zusätzliche Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrabgaben anfallen.
Diese Gebühren werden von den zuständigen Behörden des jeweiligen Landes festgelegt und sind vom Kunden zu tragen, sofern sie nicht bereits während des Bestellvorgangs berechnet wurden.
SmartProtools hat keinen Einfluss auf diese Gebühren und kann deren Höhe nicht im Voraus garantieren.
Falsche oder unvollständige Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
SmartProtools übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen, Rücksendungen oder nicht zugestellte Pakete, die durch eine falsche, unvollständige oder nicht zustellbare Adresse verursacht werden.
Falls du nach deiner Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse bemerkst, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter:
Wir versuchen, die Adresse vor dem Versand zu korrigieren, können dies jedoch nicht garantieren, wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde.
Lieferverzögerungen
Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb der angegebenen Lieferzeit zuzustellen. In einzelnen Fällen kann es jedoch zu Verzögerungen kommen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
Dazu gehören insbesondere Zollabfertigung, lokale Zustellprobleme, hohe Paketmengen, Feiertage, Wetterbedingungen oder andere externe Umstände.
Sollte deine Bestellung deutlich länger als erwartet dauern, kontaktiere uns bitte unter:
Nicht zugestellte Bestellungen
Wenn deine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit angekommen ist, kontaktiere uns bitte. Wir prüfen den Versandstatus und unterstützen dich bei der Klärung.
Bitte beachte, dass eine Bestellung nicht als verloren gilt, solange sie sich laut Versandstatus noch in Zustellung befindet oder sich die Lieferung durch externe Faktoren verzögert.
Beschädigte oder falsche Lieferung
Sollte dein Paket beschädigt ankommen oder solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer und Fotos des Produkts sowie der Verpackung.
Wir prüfen den Fall und bieten dir je nach Situation eine passende Lösung an.
Kontakt
Bei Fragen zum Versand oder zu deiner Bestellung erreichst du uns unter:
SmartProtools
E-Mail: mysmartprotools@gmail.com